Sistema de Gestión de PQRs y Encuestas de Satisfacción
Tu voz nos ayuda a mejorar continuamente. Radica tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias con seguimiento en tiempo real o participa en nuestras encuestas de satisfacción.
Radicación 100% Digital
Conoce los tipos de solicitudes (petición, queja, reclamo), requisitos para adjuntar soportes y cálculo automático de tiempos SLA.
Trazabilidad en Vivo
Descubre cómo funciona el número de radicado único, el significado de cada estado del trámite y el acceso a respuestas oficiales.
Encuestas y Calidad
Aprende cómo evaluamos la satisfacción ciudadana (CSAT) y cómo tu retroalimentación impulsa la mejora continua institucional.
Marco Normativo y Garantías
Infórmate sobre tus derechos constitucionales de petición, deberes, garantías de confidencialidad y plazos máximos de respuesta.
🔍 Consulta de Estado y Trazabilidad
Ingresa tu número de radicado para conocer el estado y respuestas de tu solicitud en tiempo real
⭐ Gestor de Encuestas y Formularios Dinámicos
Diseño multi-sección, lógica de saltos (branching), subida a Google Drive y difusión por WhatsApp
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